Transparenzrichtlinie

Querevilo verpflichtet sich zu einem offenen und ehrlichen Umgang mit allen Nutzern, Partnern und Interessenten. Diese Transparenzrichtlinie beschreibt, wie wir Informationen bereitstellen, Entscheidungen kommunizieren und Rechenschaft gegenüber unserer Gemeinschaft übernehmen.

Querevilo stellt grundlegende Informationen über das Unternehmen öffentlich zur Verfügung. Dazu gehören:

• Unternehmensname und Kontaktdaten
• Beschreibung der angebotenen Dienste und Inhalte
• Allgemeine Informationen zur Unternehmenstätigkeit
• Erreichbarkeit für Anfragen und Rückmeldungen

Kontaktdaten: Augustusstraße 23, 37359 Effelder, Deutschland. E-Mail: support@querevilo.com. Telefon: +49 40 52950420.

Wir beschreiben unsere Dienste klar und verständlich, damit Nutzer fundierte Entscheidungen treffen können.

Alle auf unserer Plattform angebotenen Kurse, Webinare und Lernprogramme werden mit einer klaren Inhaltsbeschreibung versehen. Diese umfasst:

• Thematische Ausrichtung und Lernziele
• Format und Dauer der Inhalte
• Qualifikation und Hintergrund der Lehrenden
• Voraussetzungen für die Teilnahme

Preise für kostenpflichtige Angebote werden stets vollständig und nachvollziehbar ausgewiesen. Wir informieren vorab über:

• Den Gesamtpreis einschließlich aller Gebühren
• Abrechnungsintervalle bei wiederkehrenden Zahlungen
• Bedingungen für Rückerstattungen oder Stornierungen
• Änderungen der Preisgestaltung mit angemessener Vorankündigungsfrist

Der Umgang mit personenbezogenen Daten unserer Nutzer erfolgt nach klaren Grundsätzen der Offenheit und Nachvollziehbarkeit.

Wir informieren unsere Nutzer darüber, welche Arten von Daten im Rahmen der Nutzung unserer Plattform verarbeitet werden. Dazu zählen technische Daten, Nutzungsdaten sowie freiwillig übermittelte Informationen.

Jede Datenverarbeitung erfolgt zu klar definierten Zwecken. Wir erheben keine Daten ohne erkennbaren Bezug zur Bereitstellung, Verbesserung oder Sicherheit unserer Dienste.

Wir geben Nutzerdaten nicht an Dritte weiter, sofern keine ausdrückliche Einwilligung vorliegt oder eine rechtliche Verpflichtung besteht. Sofern Drittanbieter in die Leistungserbringung eingebunden sind, werden diese transparent kommuniziert.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Nutzer können Auskunft über die für ihre Daten geltenden Fristen anfordern.

Wir kommunizieren offen und zeitnah mit unseren Nutzern.

Bei wesentlichen Änderungen unserer Dienste, Nutzungsbedingungen oder Datenschutzpraktiken informieren wir Nutzer rechtzeitig. Dies geschieht über:

• Direktnachrichten an registrierte Nutzer
• Hinweise auf der Website
• Aktualisierungen der betreffenden Richtliniendokumente mit Datumsangabe

Anfragen von Nutzern werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantwortet. Wir bemühen uns um klare, sachliche Antworten und vermeiden unverständliche oder ausweichende Formulierungen.

Wir setzen Maßnahmen ein, um die Qualität und Verlässlichkeit der auf unserer Plattform bereitgestellten Inhalte sicherzustellen.

Inhalte werden vor der Veröffentlichung geprüft. Lehrende und Expertinnen bzw. Experten, die auf unserer Plattform tätig sind, werden hinsichtlich ihrer fachlichen Eignung bewertet.

Sollten fehlerhafte oder irreführende Informationen identifiziert werden, werden diese unverzüglich korrigiert oder entfernt. Nutzer können Inhalte über den bereitgestellten Kontaktweg melden.

Werbliche oder gesponserte Inhalte werden als solche klar gekennzeichnet und deutlich von redaktionellen oder lehrenden Inhalten getrennt.

Sofern automatisierte Systeme zur Personalisierung oder Empfehlung von Inhalten eingesetzt werden, informieren wir unsere Nutzer darüber auf allgemeiner Ebene. Nutzer können Empfehlungssysteme ablehnen oder deren Grundlage anpassen, soweit dies technisch möglich ist.

Zur Bereitstellung unserer Dienste können wir externe Anbieter einsetzen. Wir stellen sicher, dass diese Anbieter ähnlichen Grundsätzen hinsichtlich Datenschutz und Datensicherheit verpflichtet sind.

Eine aktuelle Übersicht der eingesetzten Drittanbieter kann auf Anfrage bereitgestellt werden. Anfragen können an support@querevilo.com gerichtet werden.

Nutzer unserer Plattform haben das Recht auf:

• Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung ihrer Daten unter den geltenden Voraussetzungen
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
• Übertragbarkeit ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge

Entsprechende Anfragen können jederzeit an support@querevilo.com gerichtet werden.

Wir nehmen Rückmeldungen, Beschwerden und Anregungen unserer Nutzer ernst. Beschwerden werden geprüft und innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet.

Beschwerden können schriftlich an die folgende Adresse gesendet werden:

Diese Transparenzrichtlinie wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Das Datum der letzten Änderung ist am Anfang dieses Dokuments vermerkt. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer vorab informiert.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Aktualisierung dieser Richtlinie gilt als Kenntnisnahme der vorgenommenen Änderungen.

Bei Fragen zu dieser Transparenzrichtlinie wenden Sie sich bitte an: support@querevilo.com